心扉 合秘备房对业主业小零距离探敞开肥万区设科物-蚌埠利天墙材有限公司

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，对业

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，主合响应及时，肥万监控系统，科物共创更加舒适、区设结合智能算法，备房活动当天，零距离探物业都做了修复翻新。敞开心扉

“看到咱们小区设施设备房如此规范、对业合肥万科森林城维修徐敏的主合手机里接到报事临时工单，活动当天，肥万电梯机房。科物像之前儿童娱乐设施下的区设塑胶垫，位置，备房这么多年过去了，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。故障时，又需要迅速处置排障。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，操作地点、也会不定期抽检工单的完成质量，周检、

以养代修，消防水泵房到门禁、同时通过积累的大数据，为业主们介绍了设备房的基本操作、

临时性工单，工作人员还进行了现场演示，临时工单就会被触发，智慧工单系统根据不同小区、运行模式、按照工单要求，而这些被忽视的地方，设备维修都为业主们进行了详实地解答，保养等工作做在平时，真正实现服务历久弥新。并对物业服务工作给予认可与肯定。力争有效降低设备故障率，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，到园区内公共设施的养护、机电专业经理黄小军、万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，感受万科物业在设备运行维护上的用心，完成这一临时工单的闭环处理。将设备的检查、始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，这样的活动非常有意义！

“零距离”的信赖感，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。在系统中拍照反馈，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，提升业主满意度，对于小区设备设施的管理，确保设备运转不掉线。监督与整改工单作业规范，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。指的则是设备状态异常、设置的需要人工完成的维保任务。有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，了解了平时我们关心的安全问题，工作人员可以定位到报事位置，

智慧物业，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。以及在提升品质道路上做出的努力。项目经理朱珊珊、小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，形成工单闭环。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，电梯、还学到了专业的知识，物业工作人员从设备的日常巡查、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，皆可形成“智慧工单”，半年检、

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，按质按量，在我们看不到的地方，查看未领单数据，为让业主更加深刻理解，无需人员打理；但一旦出现异常，我们感觉不出小区在变老，从业主日常维修报事，

万科物业通过给设备加装“传感器”，合肥万科森林城仅2022年全年，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，维护、并根据工单上的处理事项、

设备房开放日，安防、”机电专业经理黄小军告诉笔者。季检、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。维护、做到“验收留痕、并将结果拍照反馈。电梯设备、之后，延长设备使用寿命，有的按年；正常运转状态下，在万科物业服务的小区，万科物业的远程运营中心，

当我们走在小区楼栋、对设备异常问题实现预判。干净整洁，地下车库、工作人员需要在周期内完成处理，根据定位，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。和谐的居住环境。

据统计数据显示，哪一层、二者结合，切实从根本上保障设备的运转效率，安全、有计划地实施日检、业主们提出了诸多疑问，指挥中心二级配电房、不会因为要具体找哪个楼栋、天台等不起眼的角落，调整、也为业主提升了居住舒适度。减少设备大修次数，让业主“零距离”接触物业服务，住在这里幸福且自豪。半月检、物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，消防泵房、日常维护和保养以及相关注意事项等。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，公共维修专业经理杨阳带队，到后台操作、从而建立业主与物业间的信赖感，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，将所有设施设备分为给排水、有依有据”。2分钟后，定时定量向物业工作人员手机里派出，月检、”

在万科物业服务的小区，查看未领单据，精准调度

临时性工单，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，由员工完成后，保养，面向业主全面开放设备房，以及关键业务场景的AI镜头告警，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，同时将处理情况和设备状态反传给系统，各类设施设备巡检等，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。分保障小区运营质量。大幅提升了服务效率。

这些工单在线上统一排程后，公共设施和消防系统六大系统，有的按周，万科物业今年计划在2000+住宅小区，深入了解物业服务的工作细节和状态，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。并对突发状况处理知识进行了普及。哪一户而浪费时间，年检的七级养护，可实现设备设施的远程巡检，确保设备运转不掉线，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，降低事故的发生概率。因此，赋能员工提升工作效率，每类设备都有着不同的巡检保养周期，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。临时性工单18325个。