促进了平安和谐。五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻群众一进门，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、用心倾听他们的登记诉说，力求满意度达到更高。工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，遇到确不理解的县民婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好质疑和建议，登记工作人员微笑相迎。工作细心审核每一页资料，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，自2020年成功调解了997对，县民站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

学会虚心接受。反思自身的问题，实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，民政爱民”工作理念，

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，主动讲解政策，

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，

今年以来，进一步改善自己工作方式方法，所需材料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，

三是解释说明要“耐心”。献上真诚的祝福，给当事人一个满意的答复。