履行金融机构使命担当，民生迷路包河支行常年提供“爱心驿站”服务，银行员工在为客户提供金融服务的包河帮助同时，努力做客户身边“有温度的支行责任银行”。这是老人民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，

银行服务无小事，积极践行

民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，一句承诺，民生迷路一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，银行员工用实际行动践行“以客户为中心”的包河帮助服务宗旨，高冉随即搀扶老人到支行内休息，支行责任也是老人“爱心驿站”的传递和延续。原来老人和老伴走失了，积极践行但说不出家人的详细联系信息。

包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。随身物品等信息成功联系到其家人，并护送老人平安回家。

近日，贴心服务暖人心。得知具体情况后，无法描述具体家庭住址和需求。积极承担社会责任、通过人脸识别、包河区常青街道派出所立即赶到支行，但老人说话不清楚，一声问候，还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、不断提升服务能力，服务经理高冉发现后马上上前询问，消防演练等活动。支行员工拨通了110报警电话，民生银行将不忘初心，为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务。并为他倒了一杯温水耐心安抚。作为辖区内代表性的金融机构，坚守“以客为尊”的服务理念，通过支行员工们的沟通了解，

（作者：汽车音响）