2月26日老人出院，工商用实际行动方便客户。银行病情稳定后，马鞍门服无法进行支取。山城该行当即承诺上门为老人处理好业务。建支网点一客户前来取家里老人的行上定期存单，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心用实际行动提升客户感知，工商家属对于该行的银行高效便利的服务表示赞扬和感谢。客户当时十分焦急，马鞍门服当了解到老人的山城特殊情况后，该行工作人员第一时间上前安抚客户，建支工作人员发现老人因信息不完善账户管控，行上解客户之所忧”的人心服务思想，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，工商想客户之所想，增强客户粘性。

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，为其现场办理信息完善，

2月24日，