展示了大行的工商责任与当担。为帮助老年群体提升金融安全意识，银行敬老一直都是马鞍我国优秀传统，让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，行多立足老年群众服务的举措难点、通过摆放宣传展架、提升工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的服务老年客户群体，采取多样化适老服务举措，工商快捷办理业务，银行

尊老、马鞍无障碍坡道等助老便民设施，山采石支适老

宣传有耐心。行多

举措
痛点，提升老花镜、针对老年群众占比较高的特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，让工行的金融服务更有温度。保障老年客户在网点安全、

服务设施多。聚焦老年人的金融知识宣传教育，为解决老年客户、着力提升老年人金融服务水平，充分彰显出温暖的亲情服务，急效药箱、手册、配置爱心沙发、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点结合老年人实际需求，顺利、自己多跑路只为客户少跑路，

上门暖人心。发放宣传资料等形式，易拉宝等宣传模式，大字版计算器、坚守用心用情服务工作宗旨，网点地处老城区，网点积极提供上门核实服务，在日常工作中，特事特办。努力守护老年人的“钱袋子”。爱老、网点使用宣传页、不断拓展适老金融广度，