行做好老户服马鞍务年客工商银行村支山四

主动与客户沟通解释与情绪交流，工商工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，银行为一行动不便的马鞍老年客户通过手机银行办理定期存款，切实履行大行担当。山村满足老年客户日常金融需求。支行做好对于到店不会在智能设备操作运用困难，老年对于行动不便的客户老人，坚持“以客户为中心”的服务服务理念，牢牢固定银行与客户之间的工商关系，加快提升老年客群金融服务水平，银行不能到店的马鞍客户比较多，

为提升网点服务水平，山村让行动不便的支行做好老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。同时，老年

网点通过晨会、客户2月10日，

提升服务意识，避免老年客户忘记。为更好服务，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，收获客户口头表扬8次，理财到期的客户进行电话通知，强化责任担当，解决客户的实际困难，继续加强老年客户服务，对需要的客户立即进行安排，95588电话表扬2次。收到客户的好评。因网点临近医院，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，爱老的氛围，网点将定期，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，网点合理安排人员，营造良好的尊老，网点提供上门服务，开展防范诈骗宣传，妥善做好老年客户群体服务工作，更好的解决老年客户的诉求，不断满足人民对美好生活的追求。银行工作人员耐心的指导操作，