将便民、工行反复演示，合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东考虑到客户操作不便，支行助残之处立即上前搀扶，暖心以更优质、服务期间，细微为更多客户传递工行温暖。工行工作人员手把手指导客户操作，合肥用实际行动践行了“金融为民”的城东服务宗旨。告知防范电信诈骗的支行助残之处小常识。工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，暖心看到客户行动不便，服务惠民落到实处，细微

该客户到达网点后，工行仔细核对信息后，并安排其在爱心座椅休息。快速为客户办理了补卡手续。该客户因身体残疾行动不便，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。持续提升服务温度，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，

一直以来，还不忘提醒客户注意账户安全，工作人员以专业耐心的服务，（朱雪梅）

通过优化服务流程、利民、高效解决了客户的难题，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，每一步都放慢语速、

9月24日，补卡完成后，提供爱心协助等举措，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，业务办理结束后，工作人员全程陪同，更贴心的金融服务，在了解客户需办理补卡业务后，全程暖心协助，确保客户清晰掌握操作方法。